Login

Terug naar podcasts


Escrow in de cloud: tips van een expert

Hoe bescherm je belangrijke contractdata? 🤔

 

Hoe afhankelijk ben je van cloudoplossingen als organisatie? Wat doe je als een leverancier failliet gaat? Kun je dan nog bij je data? Blijft het programma werken? Een gesprek met escrow-expert Herman Kui over het hoe en waarom van een continuïteitsregeling voor je cloudsoftware.

 

Wat is een escrowregeling bij software?

Met een escrowregeling garandeert een derde partij de continuïteit van de dienstverlening bij het faillissement van een softwareleverancier.

 

Waarom heb je een escrowregeling nodig?

Maar weinig bedrijven zijn too big too fail. Ook als je data gehost wordt via platformen als Azure (Microsoft) of AWS (Amazon) moet je je afvragen of je direct met deze bedrijven zakendoet, of dat er nog een kleinere partner tussenzit. En een financieel gezond bedrijf kan ineens in de problemen komen door bijvoorbeeld een schadeclaim of rechtszaak.

 

De afweging die je daarom moet maken is niet:

Hoe groot is de kans is dat je softwareleverancier failliet gaat?

 

Maar wél:

Wat zijn de gevolgen als je van de ene op de andere dag niet meer bij je data kan / een softwarepakket niet meer kunt gebruiken?

 

Hoe werkt een escrowregeling voor software?

Traditionele bedrijfssoftware staat op je eigen netwerk geïnstalleerd (on-premise). Met een escrow overeenkomst zorg je ervoor dat je bij faillissement van je softwareleverancier een licentie krijgt om het pakket te blijven gebruiken en toegang krijgt tot de broncode.

Zo kan je de software blijven gebruiken (licentie) en met de juiste technische kennis onderhouden en aanpassen (broncode).

 

Waarom werkt een traditionele escrowregeling niet in de cloud?

Tegenwoordig draait veel bedrijfssoftware in de cloud. Bij het faillissement van een softwareleverancier kun je van de ene op de andere dag toegang tot je data en de dienstverlening verliezen. Aan een licentie en een kopie van de broncode heb je dan niet zoveel.


In plaats daarvan wil je dat de dienstverlening wordt voortgezet. Daarom maakt een escrowprovider afspraken met derde partijen zoals bijvoorbeeld een datacenter waar de cloud software gehost wordt. Bij faillisement van je softwareleverancier kun je daarom gebruik blijven maken van de cloudoplossing én blijft je toegang houden tot je data.

 

Wat merk je als klant van escrow bij een faillisement?

Op de korte termijn niet zoveel. De dag na het faillisement heb je geen stress; Je kunt gewoon gebruik blijven maken van de cloudoplossing. Inhoudelijke ondersteuning van een klantenservice is er echter niet meer. Ook worden er geen updates meer uitgevoerd aan de software. Daarom wil je op zoek naar vervanging. Dat kan een leverancier zijn die de rechten voor het  pakket heeft opgekocht, maar ook een heel nieuw softwarepakket. Voor de migratie heb je tijd nodig.

 

Hoe lang heb je escrow nodig als het misgaat?

Dat hangt er maar net vanaf om wat voor software het gaat. Bij een relatief eenvoudige oplossing met standaard dataformaten (bijvoorbeeld een boekhoudpakket) hoeft dat niet zo lang te duren. Bij een uitgebreide maatwerkoplossing (bijvoorbeeld een ERP systeem) kan de migratie wel een jaar duren.

 

Hoeveel kost een escrowregeling?

Gangbaar in de industrie is een percentage van 5 tot 10% van de abonnementskosten voor je cloud software. De continuïteitsregeling bij MochaDocs is af te nemen tegen een toeslag van 5% op de prijs van het abonnement.